Dijital Hizmetlerde İade Şartları
Dijital Hanem tarafından sunulan Web Tasarım, Özel Yazılım Geliştirme, SEO Optimizasyonu ve Grafik Tasarım gibi hizmetler "Dijital Ürün ve Hizmetler" kategorisinde yer almaktadır. Tüketici Hakları Kanunu gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım kodları) iade hakkı kapsamı dışındadır.
İptal Koşulları
- Süreç Başlamadan Önce: Proje onaylanıp ödeme yapıldıktan sonra, kodlama/tasarım işlemlerine (sunucu kurulumu, tema entegrasyonu vb.) henüz geçilmediği ilk 24 saat içerisinde Müşteri koşulsuz iptal ve kesintisiz iade talep edebilir.
- Süreç Başladıktan Sonra: Proje inşasına başlanmış, alan adı (domain) tescil edilmiş veya hosting (sunucu) aktif edilmişse ödenen tutardan bu masraflar (ve harcanan mesai bedeli) kesilerek kısmi iade yapılabilir.
- Tamamlanan Projeler: Teslimatı yapılmış, kaynak kodları sunucuya yüklenmiş hiçbir yazılım projesi için ücret iadesi yapılmaz.
Yıllık Yenileme İptalleri
Hosting ve Alan Adı (Domain) gibi yıllık yenilenen hizmetlerin iptali, hizmet bitim tarihinden en az 15 gün önce info@dijitalhanem.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde yenileme faturası otomatik olarak yansıtılacaktır.